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Informations générales
Votre produit Noosa est garanti contre tout défaut de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, la négligence ou les réparations non autorisées.
Vous pouvez saisir votre code de réduction ou carte cadeau directement lors du paiement. Le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande. Un seul code ou carte cadeau peut être utilisé par commande.
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter à support@noosa.com ou cliquer ici pour nous écrire. Nous serons ravis de vous aider.
Commandes & livraison
Oui. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que votre colis ait pris du retard. Nous vous invitons d’abord à consulter le suivi de livraison, qui indique l’état actuel de votre commande. Si la situation reste floue, contactez-nous à support@noosa.com.
Nous préparons les commandes très rapidement afin de garantir une expédition rapide. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir les modifications ou annulations une fois la commande validée. N’hésitez toutefois pas à contacter notre service client : nous ferons de notre mieux pour vous aider.
La livraison est offerte dès 40€ d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 3,90€ s’appliquent.
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation. Pour plus d’informations, consultez notre politique de livraison ou suivez votre commande en ligne.
Si votre commande a bien été validée, l’email de confirmation est envoyé quelques minutes après l’achat. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à support@noosa.com.
Retours & Remboursements
Vous disposez de 60 jours après réception pour retourner votre commande si celle-ci ne vous convient pas. Les retours sont 100 % gratuits : les frais de retour sont pris en charge.
Il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous guiderons étape par étape pour un retour simple et rapide.
Nous sommes vraiment désolés. Si votre article est arrivé endommagé, contactez-nous en nous envoyant une photo du produit. Nous trouverons immédiatement une solution (remplacement ou remboursement).
Une fois le retour reçu et traité, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque, le montant peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre compte.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre option, il vous suffit de passer une nouvelle commande.
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